十几台智能服务设备候命、两分钟办完一笔业务。3月28日，武汉首批智能银行——工行部分网点开门迎客，到这些网点办业务将告别排队、填单，存取款、办新卡等，在智能设备上自助完成。
    智能银行到底比传统的银行好在哪里？在工商银行宗关支行的智能银行网点，智能柜员机、产品领取机、打印机、3D贵金属展示机等智能设备足足有十余台，全都可以自助使用。要开卡到智能柜员机前，插入身份证后，机器就自动扫描信息，同时，摄像头已经在照相，输入交易密码后，在触摸屏上留下电子签名，拿着凭条就可以到产品领取机上取卡和U盾，全程花了不到3分钟。
    工作人员介绍，这个触摸式的自助柜员机可办理开卡、转账、挂失、理财等100多项服务。“这样一台智能柜员机，一天办的业务相当于15个柜员的工作量。”工行武汉分行副行长陈建新介绍，柜员以后将更多地走向前台，满足储户的个性化服务需求。据悉，工行首批智能银行有6家，分布在水果湖、鲁巷、武大等区域，陈透露，今年全年，该行在武汉一半以上的网点将改造成智能银行，自助银行则采取自助+理财的模式。“对于老年客户，服务人员会帮助其办理业务，各网点会预留出现金柜来为特殊人群服务。”